Запис створено
Заміна гальмівних колодок
Видно клієнту
PEUGEOT PARTNER
MECH ORBIT · ПЛАНУВАЛЬНИК
Механік не знав. Клієнт знав ще менше.
Запис у зошиті чи в голові адміністратора. Поки один каже одне, а другий інше — обидва губляться в непорозумінні, а винним лишається СТО.
ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ ПРЯМО ЗАРАЗ, ПОКИ ЗАПИСУ НЕМАЄ В СИСТЕМІ
Поки ви думаєте, що всі домовились — насправді ніхто нічого не знає напевно.
Клієнта записали на 14:00. Механік дізнався про це о 14:05.
Два клієнти записані на один і той самий час — і про це дізнаються, коли обидва вже приїхали.
Клієнт дзвонить дізнатись, чи не перенесли запис — бо ніхто йому не сказав.
Це не тому, що адміністратор неуважний. Це тому, що запис живе в одному місці, а робота — в іншому.
ОСЬ ЩО МІНЯЄТЬСЯ
CRM працюють на пам'яті. Ми працюємо на доказах.
Стара модель: пам'ять
Новий стандарт: докази
Запис ведуть у зошиті або в Excel окремо від СТО
Один планувальник, звʼязаний з обома застосунками
Механік дізнається про запис усно або по дзвінку
Запис зʼявляється в mech.vin одразу, з деталями роботи
Клієнт дзвонить дізнатися, чи не перенесли запис
Клієнт бачить свій запис і статус у Bookvin
Подвійні записи на один час трапляються регулярно
Система не дає забронювати зайнятий слот
Не два різних додатки. Одна синхронна система.
CRMmech · Планувальник
звʼязаний із застосунками нижче
mech.vin · застосунок механіка
Bookvin · застосунок клієнта
Запис бачать одразу обидві сторони
Механік отримує роботу на телефон, клієнт бачить свій запис. Одна дія замість кількох дзвінків.
Статус завжди актуальний
Якщо запис перенесли або робота триває довше, обидва застосунки показують це одразу.
Без подвійних записів
Система не дозволяє забронювати зайнятий слот. Конфлікт у розкладі неможливий.
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ · ОДИН ЗАПИС, КРОК ЗА КРОКОМ
Від запису в планувальнику до підтвердження клієнту. За секунди.
Адміністратор створює запис у планувальнику CRM.
Дата, час, механік і послуга. Система одразу перевіряє, чи вільний слот.
Механік бачить запис у mech.vin.
Дата, час, авто і опис роботи вже на телефоні, без переказів усно.
Клієнт бачить свій запис у Bookvin.
Дата, час і СТО одразу в застосунку клієнта, без дзвінка адміністратору.
Статус змінюється на "В роботі", клієнт бачить оновлення.
Якщо щось змінюється, обидві сторони бачать це одночасно, без дзвінків.
«Ми не продаємо теорію. Ми керуємо цим самі.»
АвтоАтмосфера · мережа СТО · Харків і Черкаси · 3 роки живої експлуатації
Питання про планувальник
Чи бачить клієнт весь розклад СТО?+
Ні, лише свої записи та статус свого автомобіля.
Що робити, якщо механік не встигає у строк?+
Достатньо перенести запис у планувальнику: клієнт побачить оновлений час у Bookvin.
Чи потрібно дзвонити клієнту, щоб підтвердити запис?+
Ні. Запис одразу зʼявляється в застосунку клієнта після створення в планувальнику.
Скільки коштує спробувати?+
14 днів безкоштовно, без прив'язки картки. Перенесення поточного розкладу робимо ми.
Перестаньте здогадуватись, хто що знає
14 днів безкоштовно, без прив'язки картки. Перенесення поточного розкладу робимо ми.
або залиште заявку нижче, і ми покажемо систему на вашому СТО за 30 хвилин
Один запис. Механік і клієнт бачать одне й те саме, в один момент.